Politique de confidentialité

Humain Numérique recueille peu de renseignements et vous dit exactement lesquels, où ils vont, et combien de temps ils restent. Cette page est écrite pour être lue, pas pour être contournée.

1. Qui nous sommes

C'est à cette personne que vous adressez toute question, demande d'accès, correction ou plainte concernant vos renseignements.

2. Trois situations, trois traitements

Nos obligations ne sont pas les mêmes selon ce que vous faites sur nos services. Nous les traitons séparément.

A — Vous visitez le site

Nous ne vous demandons rien et ne déposons aucun témoin de suivi.

Une seule chose est enregistrée dans votre navigateur : la langue que vous choisissez (français ou anglais), pour vous la resservir à votre prochaine visite. Cette préférence reste sur votre appareil, ne nous est jamais transmise et ne permet aucun suivi. Vous l'effacez en vidant les données de site de votre navigateur.

Notre outil de statistiques identifie les visites par une empreinte calculée à partir de la requête, sans témoin. Cette empreinte est valide une seule journée et se réinitialise ensuite : vous ne pouvez être suivi ni d'un jour à l'autre, ni d'un site à l'autre. Les données recueillies, pages consultées, provenance, type d'appareil, région générale, sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier.

Pourquoi : savoir quelles pages sont consultées, pour les améliorer.

B — Vous nous écrivez par le formulaire

Nous recueillons votre nom, votre courriel et la description de votre projet. Vous pouvez aussi nommer votre projet et cocher le sujet qui vous intéresse — votre produit, votre marché, votre visibilité, ou « je ne sais pas encore » ; ces deux champs sont facultatifs. Nous ne demandons pas votre numéro de téléphone.

Pourquoi : répondre à votre demande et préparer une proposition. Ces renseignements ne sont ni vendus, ni utilisés pour de la sollicitation, ni transmis à qui que ce soit d'autre que le service technique qui achemine le message.

Ce service n'en conserve aucune copie : l'archivage des soumissions est désactivé. Votre message est acheminé à notre boîte courriel, et c'est là qu'il vit.

Vous pouvez aussi nous écrire directement à confidentialite@humainnumerique.com sans passer par le formulaire.

C — Vous nous confiez un projet à analyser

Vous nous transmettez un site, une maquette, un texte ou des documents. Ces contenus peuvent contenir des renseignements personnels : une page contact, le nom d'une personne employée, un courriel affiché.

Avant l'envoi à notre fournisseur d'analyse, nous retirons automatiquement les coordonnées que nous détectons : adresses courriel et numéros de téléphone. Ce filtre ne retire ni les noms de personnes, ni le contenu d'affaires.

Il vous revient de vérifier et de masquer les renseignements personnels ou confidentiels que vos documents contiennent avant de nous les transmettre. Nous ne pouvons pas savoir ce qu'ils contiennent à votre place.

3. Où vont vos renseignements, et pour combien de temps

Nous faisons appel à des fournisseurs pour faire fonctionner nos services. Certains sont établis à l'extérieur du Québec : vos renseignements peuvent donc être communiqués hors Québec. Le tableau ci-dessous dit à quoi sert chacun, ce qui lui est transmis, et ce qu'il en conserve.

Nous ne les nommons pas dans cette page : la liste évolue, et une page qui les énumère devient fausse dès qu'un fournisseur change. Vous pouvez obtenir la liste à jour en écrivant au responsable identifié à la section 1.

Durées chez nous

Passé ces délais, nous supprimons. Les durées applicables chez nos fournisseurs peuvent être différentes : elles figurent au tableau ci-dessus.

4. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous ;
• les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• les faire supprimer, dans les limites de nos obligations légales ;
• retirer votre consentement à leur utilisation ;
• les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• demander la désindexation d'un renseignement vous concernant.

Écrivez au responsable identifié à la section 1. Nous répondons dans les 30 jours.

5. Si vous n'êtes pas satisfait

Adressez d'abord votre plainte au responsable de la section 1. Nous en accusons réception et vous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

6. Nos pratiques de gouvernance

Qui a accès. Julien Rhéaume Lepage, seule personne de l'entreprise, a accès aux renseignements recueillis. Aucun tiers n'y accède, hormis les fournisseurs techniques décrits à la section 3, dans les limites de leur rôle.

Comment nous les protégeons. Accès aux serveurs par clé cryptographique uniquement. Application protégée par authentification. Retrait automatique des coordonnées avant transmission au fournisseur d'analyse. Archivage désactivé chez le service de formulaire. Suppression automatique après 30 jours.

Minimisation. Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin pour répondre : un nom, un courriel et une description. Le reste est facultatif, et nous ne demandons aucun numéro de téléphone.

Destruction. La suppression est automatique et vérifiée. Une demande de suppression anticipée est traitée dans les 30 jours.

Révision. Cette politique est révisée au moins une fois par année et à chaque changement de fournisseur ou de service.

7. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date d'entrée en vigueur figure en tête. Un changement important vous sera signalé si nous avons vos coordonnées.